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    值班工作管理要点

      一、值班?#25165;?/span>

      值班工作一般是在公司办公室主管的领导下由行政办公室人员具体?#25165;Q?#21046;定值班表包括下班以后或节假日值班人员?#25165;Q?#20540;班表一般包括值班日期及地点、领班人及电话、值班人、值班任务、注意事项等。值班?#25165;?#22909;以后通知有关部门及人员¨将值班表发给每位领班人及值班人员让其做好准备。

      二、值班记录

      企业应要求值班人员认真做好值班记录?#21592;?#23384;査及据此?#25165;?#26377;关事

      1.建立值班日志

      值班日志以天为单位,记录值班中遇到的情况和工作经历。值班日志的内容一般包括值班期间的来人、来电、来函、领导批示、领导交办亊项、值班人员办理事项等。值班日志应有利于下一班值班人员了解情况保持上下班工作的连续性丨有利于领导了解、检查、考核值班工作I有利于为编写?#30446;?#21453;?#22330;?#24037;作简报、大事记提供参考资料。

      2.做好请示汇报工作

      值班期间发生重大情况或突发事件值班人员要立即向领导报告必要时可形成书面值班报告呈送有关领导。另外对把握不准的其他问题也要请示领导不得擅自越权处理。通常请示汇报表格内容包括报告事项来人、来电、来函单位时间来人姓名、职务、电话内容摘要拟办意见领导批示处理结果报告单位等。领导批示后值班人员按领导意见办理。

      3.来宾登记

      无论是办公时间或生产时间还是非办公时间或非生产时间对来公司的外来人员及其乘坐的车辆、携带的物品都要认真办理登记手续。登记可以由进出人员自己进行?#37096;?#30001;值班人员代为登记。

      4.建立记录

      须建立接待记录制度、电话记录制度?#21592;?#35777;有关事项有据可查。

      (1)接待记录。

      接待记录要编号。

      (2电话记录。

      电话是值班室使用最频繁的对外联系工具。举办各种重大活动召幵重要会议邀请领导出席活动或会议以及值班室反映情况、联系事情等大多数是用电话向有关人员通知的。电话记录稿要简明、扼要、口语化避免或尽量少用同音字、?#21046;?#23383;。在通话过程中若要作必要解?#20572;?#35828;完后要向对方复述一遍以确认。记录电话及办理情况要用统一格式的专用记录表认真准确地记录。(虎纠好工作)

      处理值班电话是值班室最主要的工作值班电?#25353;?#29702;及时与否直接影响到公司的形象。因此值班人员在处理值班电话时要有高度的责任心具体地说要有^三心?#20445;?#21363;耐心、热心、恒心。

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